Cambios y Garantía
Última actualización: abril 2026
Política de Cambios
En ALMERIA US tienes hasta 30 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar un cambio de producto. Aplican las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
- Se debe conservar el empaque original del producto.
- Se requiere el comprobante de compra (factura o confirmación de pedido).
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
- El costo de envío del cambio corre por cuenta del cliente, salvo que sea por error nuestro.
Para solicitar un cambio, contáctanos por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de calidad conforme al Estatuto del Consumidor colombiano. La garantía cubre defectos de fabricación y no aplica en los siguientes casos:
- Desgaste normal por uso.
- Daños causados por mal uso, lavado incorrecto o alteraciones al producto.
- Productos adquiridos en promoción o liquidación con defectos informados previamente.
Para hacer efectiva la garantía, envíanos fotos del defecto junto con tu comprobante de compra. Nuestro equipo evaluará el caso y te dará respuesta en un máximo de 5 días hábiles.