Envíos y Devoluciones
Última actualización: abril 2026
Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras reconocidas. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
- Ciudades principales: 2–3 días hábiles.
- Municipios y zonas rurales: 4–5 días hábiles.
- El costo de envío se calcula al momento de la compra según la ubicación de destino.
- Recibirás un número de guía para rastrear tu pedido una vez sea despachado.
Derecho de Retracto
De acuerdo con la legislación colombiana (Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre y cuando:
- El producto se encuentre en su estado original, sin uso y con todas sus etiquetas.
- Se conserve el empaque original.
- Se presente el comprobante de compra.
Devoluciones
Si tu producto presenta algún defecto de fábrica o no corresponde con lo que solicitaste, puedes solicitar la devolución contactándonos por WhatsApp o correo electrónico. El proceso incluye:
- Reporte del inconveniente con fotos del producto.
- Evaluación del caso por parte de nuestro equipo (máximo 3 días hábiles).
- Envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones (costo asumido por ALMERIA US en caso de defectos).
- Reembolso o cambio según preferencia del cliente.
Para cualquier inquietud sobre envíos o devoluciones, contáctanos y te ayudaremos con el proceso.